FAQ

Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Cela dépend de la société de transport choisie responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs sociétés de transport dans plusieurs grandes villes. Généralement, la livraison prend de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Est-ce que vous effectuez des livraisons à l'étranger ?

Actuellement, nos sociétés de transport partenaires effectuent uniquement des livraisons à l'intérieur du pays, et cela concerne certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par nos transporteurs sont affichées là-bas. Cependant, si vous souhaitez une livraison à l'étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp. Ils vous fourniront les informations relatives au poids du produit et vous proposeront les tarifs des transporteurs internationaux non enregistrés dans notre magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Pour toute question concernant les retours et les échanges, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître les conditions. En cas de défaut de fabrication et si nous avons convenu du retour du produit, les frais d'expédition pour le retour seront à la charge de l'entreprise, tout comme les frais d'expédition pour le renvoi du produit au client. Cependant, les frais du produit lui-même ne seront pas facturés au client conformément à notre politique de retour.

Est-ce qu'il y a des remises pour les commandes en gros ?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes en gros. Des remises de 10 à 20 % sont également disponibles pour certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises disponibles.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire en français !